ヴァンピースvol.2 1月号

INDEX
  1. 年末のご挨拶
  2. 新製品ニュース
  3. 営業中に OH ハプニング
  4. 仕事に役立つメーカー情報
  5. ヴァンスタッフ一押し商品
  6. 近々予定のセミナー
  7. 今月のおすすめブックス
  8. Q&A Infomation
  9. ロータスメンバー募集
  10. 編集後記


年末のご挨拶
景気の動向がなかなか見えにくいままに年末を迎えましたが、サロン様におかれましては苦境を乗り越え、繁栄に向かって元気なサロンづくりを進められていると思っております。当社もスタッフ一丸となって、力の限り皆様の美容室をバックアップして参る所存で降ります。 来年も、出来る限りの情報を集め、尚一層の努力をして、皆様と「繁栄の共存」をしたいと思っています。どうぞ当社および社員をよろしくお願い申し上げます。
              代表 古屋鐵也

新製品ニュース
1回充電わずか2円!
コードレスあんか HOT湯

しっとりとした素肌美に!
ゲルマニウム スリムローラ

こだわりクロスキャンペーン
タカラのクロス 08/1/25まで

えっ?スーパーアミノ酸?
PowerLab S.D.L. Feau Fleur
ムースタイプの洗顔料
シューウォッシュ ラファンテ

手のひらサイズのウィッグ
レオンカSF

パーティアップに最適
レオンカCP

シリコンフリーでもこんなにキレイ
ナチュラルヘアケア エクラーレ

営業中に OH ハプニング
今回はまたもやK.MのETCレーンでの出来事です。当社は全車にETCカードが装備されているので料金所もラクラク通過します。やっぱり便利ですね。しかしそれはカードを差し込んでいる時の話。そうです、K.MはETCカードを差し忘れていました。ETC本体から直前に「カードを差し忘れています〜」とアナウンスが入るはずなんですが、サザンの“勝手にシンドバッド”を熱唱していて全く気付かず、カードが挿入されていないままETCレーンに突入してしまいました。どうなったと思います?  「バーが降りてたんだよ。ヤバイと思ったよ。開かなかったからさ〜。でも止まれないと思ったからそのまま直進しちゃった〜〜」。
バーは当然クルマに接触します。1、2,3「テロ〜ン」K.Mが表現した擬音がこれ! どうやらバーはスポンジのような素材だったみたいです。結果的にそのまま通過できましたが、強行突破は止めましょう。

仕事に役立つメーカー情報

「店販品」に強くなる
全国のサロン件数は22万件といわれています。しかし、件数は伸びていても平均的な売上は2004年からほぼ横ばいです。そう言った美容業界の現状の中、サロンの売上を左右するのは「店販品」だと言われています。しかしその店販品について様々なサロンさまでお客様にアンケートをとると*、購入する率は10人に1人という結果が出てきました。これは多いのでしょうか?それとも少ないのでしょうか?
どうしてお客様が店販品を購入しないのか、購入したことのないお客様の意見を挙げると以外にも「美容師に勧められたことがないため、購入したくてもきっかけがない」といった意見が30%を占めました。特に2〜3年後に店販のターゲットとなる10代後半では50%近くが紹介されていない様子です。
つまり、「勧められない⇒購入に結びつかない⇒機会損失」という構図になっていることが分かります。
しかし、ほとんどの女性がサロン商品を今後使用してみたいという意向を持っていること、また一度購入していただくと約半数のお客様がリピートされることもアンケートより明らかとなっています。
たった一言のご紹介でもご購入&リピートのチャンスがやって来る可能性はあるのではないでしょうか。
これからのサロンの売上を上げていくためにも「店販品」に強くなるサロンづくりをしてみてはいかがでしょうか。
注*サロンユーザーベンチマーク調査2006(15〜69才での女性900人を対象)より
仕事に役立つメーカー情報

「かくす」「ぼかす」「活かす」 ナイスミドルその1
これまでにファッションカラーを、楽しんできた女性たちが今、一つの変革期を迎えています。「楽しむカラー」から「かくすカラー」への移行に戸惑っているお客様が多いのではないでしょうか。
単色に染める白髪染めで、且つ7レベル以上にするテクニックを整理し、白髪を「かくす」「ぼかす」「活かす」をキーワードに、今までの白髪染めを見直してみませんか。
今回は以外と見落としやすくまた忘れがちな、それぞれのお客様の「白髪の比率」を理解することにポイントを絞ります。比率に合わせ「かくす」「ぼかす」「活かす」に合わせたテクニックを用いることで、今までと一味違うカラーリングをご提案できるのではないでしょうか。
【白髪の比率】
10% 髪の毛10本くらいにつき、白髪1〜2本程度
30% 髪の毛10本くらいにつき、白髪3〜4本程度
50% 髪の毛10本くらいにつき、白髪5〜6本程度
(あくまで比率把握の目安です。)
【白髪の比率は均一ではない】
全体に均一に白髪が生える人は、あまりいません。多くは、顔まわりが最も多く、ネープに近づくにつれ少なくなっていくパターンです
。全体に同じカラーを使ってしまうと顔回りだけ明るくなります。カラー直後は均一でもすぐに褪色し、顔回りの白髪が浮くこともあるので、白髪の多い部分、少ない部分での塗り分けが必要です。
次回へ…
仕事に役立つメーカー情報

安ければいいってもんじゃない
あるお客さんが特殊なカレンダーを探していて、店員さんは「在庫がない」とのこと。「お取り寄せしましょうか」との言葉に(また来るのも大変だ)と思ったその時、「配達しましょうか」と続けてきます。(250円のものを配送してもらうのもねぇ)と思っていたら、「在庫切れはうちのミスですから送料は頂きません」とのこと。びっくりしてその後、申し訳なくなって別の物まで買ってしまったそうです。
この場合、お店は在庫切れというピンチをこのリカバリーによってチャンスに替えてしまったのです。

また、とあるイージーオーダーのお店でのこと。初老の店員さんがスーツの素材について詳しく解説してくれます。
「こういう素材は○○だから△△なんですよ」
(そうか、あ、そうだったのか。)
その方はその後、その店に行くと必ずその人を探してしまい、いないと気が乗らなくて帰ってしまったりするそうです。

これからは「自分で商品が分かっていて、使いこなせる前提で安く買いたい」というのと、「在庫も品揃えも十分で、対応も丁寧で、その後のフォローも至れり尽くせりで」という2つのパターンに小売業も別れていくような気がします。前者はインターネットやディスカウント店で、後者は専門店・美容室が該当します。中途半端に安かったり、店が大きかったりするぐらいでは勝ち残れません。皆さんのごひいきのお店は何がウリでしょうか?その店と離れられない理由と離れていってしまった理由、色々と分析してみることで、お客様満足の構造が見えてくるような気がします。
仕事に役立つメーカー情報

啓蒙のススメ
過去の新聞記事で、あるガソリンスタンドがお客様にタイヤ交換や洗車をダイレクトに“勧める”のではなく、空気圧の測り方、洗車時の洗剤の効果などを紙に書いて渡したりして、“お客様に知識を教える”ようにしていったところ、徐々に売上げが上がっていったという話が載っていました。
このような商品などを直接売り込むのではなく、知識を「啓蒙」していくとお客様が教育されていき、それにあったメニューや商品が勧めやすい環境になります。
サロンでもカットやパーマのテクニック、色彩学、毛髪化学や薬剤知識などをお客様に「啓蒙」していくことにより、メニューや店販品の販売につなげている例があります。

具体的には、
・ケミカルセミナーで勉強した内容をスケッチブックに絵にしてまとめ、カウンセリング時やお客様の悩みを聞く時に利用する。
・ヘアケア剤の市販品とサロン専売品の違いをリーフレットとして配布する。
・「パーマの仕組み」という絵本を作って待合に置いておく。
・業務用の商品(処理剤・パーマ・カラー剤など)の特長をPOPに書く
などなど…

またこういった知識は、ドラッグストアやコンビニなどでは得られない美容室の専売特許でありますので、店販品の販売には一層効果的です。さらに常にお客様に話すことにより、スタッフの知識向上にもつながります。
サンコールのケミカルセミナーなどの内容も是非お客様に「啓蒙」していただくことをオススメします。

「啓蒙」作戦でも販売しやすい!
万能シャンプーR-21
ヴァンスタッフ一押し商品
プレジュームワックス&グロス

ミルボン商品の中で、ワックスだけでも多くの種類があり、その一つ一つを見ても、使い道や用途は様々だと思います。今回発売されたプレジュームワックス&グロスは、セット力に合わせて7種類から選べるタイプで、時間が経っても軽く、べたっとしないのでとても使いやすいと思います。また、ワンシャンで洗い流せるので、楽だと思います。
名前 西村直己
趣味 サーフィン(ショートボード)とウクレレ
*ウクレレについては♪あ〜あやんなっちゃった〜〜級
好きな言葉 一期一会
近々予定のセミナー
ゴールドウェル
売上10%アップ計画
第2回カラー&ストレート
日時 12月4日(火)10:00〜13;00
会場 ヴァントレーニングスタジオ
参加料金 無料
“縮毛矯正&カラー”を傷めず短時間は永遠のテーマ。新「ストレート&カラー」技術の特長と新メニュー展開の実際と成果を紹介し、売上アップにつなげます。
講師 三沢明(ゴールドウェル外部講師)

ホーユー
色彩学&パーソナルカラー
日時 1月22日(火)
会場 未定
講師 加藤裕美(有限会社グリシンヌ)
色彩知識や似合う色の見つけ方など、講義を中心に基本的な色彩知識と似合う色の組み合わせを学びます。
ホーユー
カラーマスター2
日時 1月29日(火)
会場 未定
講師 江間達也(ホーユー外部講師)
カラーリングを徹底研究。さらに上質なヘアカラーを目指して、ホイルワークテクニックの基礎と応用を学びます。

ご期待下さい。
ヴァンビューティ・ディスカッション
日時 2月5日(火)13:00〜16:00
会場 グランドホテル神奈中・平塚
高齢化社会に向けて刻一刻と変りつつある市場。その変化に美容業界はいかに対応して売上アップを図るべきか。ヴァンがサロン様と一体になって個々のプランを考えます。

今月のおすすめブックス
小さいサロンのでっかい儲け
お客様つかみどり手作りチラシ集客集
好評発売中 ¥2,835(税込)ビービーコム刊

50代からきれいになる
ヘアーメニューマダム2008
08/1/11発売 ¥2,835(税込)アイメディア

メイクアップとセットアップを一緒に効率良く学べる待望の書
フォーマルスタイリング
メイクアップ&セットアップ

好評発売中 ¥4,725(税込)女性モード刊
伸ばしている売れっ子たちのやり方を集めました。
売れっ子スタイリストたちの提案方
07/11/30発売 ¥2,500(税込)髪書房

エレガンス世代を輝かせるビューティマガジン
Hi PREPPY(ハイプレッピー)
偶数月12日発売 ¥1,500(税込)プレアデスセンター

ヘアーマガジン
プラスイング +ING 25号
季刊¥1,050(税込)プラスイングプレス刊

Q&A Infomation
中間水洗が必要な3つの理由

1.未反応の還元剤を除去し2剤の働きを良くする。
未反応の還元剤が髪に残留していると、2剤の酸化剤がそれを酸化してしまう。つまり2剤の酸化作用がシスティンの再結合に向かわずに、還元剤の酸化に向かってしまうのです。

2.水洗することでシスティンを再結合(=酸化)できる。
この2つめの理由が面白い。実は、中間水洗を行うことで再結合が始まっているんです。まず1剤によってシスチン結合が切れて、システィンになります。でも。実はシスティンは還元剤があるからこそ存在できたものなので、中間水洗で還元剤が流された途端、不安定になって再び元に戻ろうとするんです。ということは、再結合が始まるってことになりますよね。

3.アルカリを薄めて還元を止め、ダメージを減らす。
単純に1剤に入っているアルカリを薄めるということです。それによって還元作用がストップしますし、逆に中性や酸性で作用する2剤の働きを良くすることも出来る。それに、やっぱり髪のためにはアルカリを除去したほうがいいですからね。

しかし、中間水洗には一つ問題があって、それで「必要じゃない場合」も出てくるんです。実は、水洗によって髪の膨張が激しくなります。ダメージ毛の場合は乾燥時の2倍くらいの太さになる。アルカリよりも膨張するんです。カラーの場合は、中間水洗よりも酸リンスで膨潤した髪を引き締めるほうがいいんです。ですからカラー全盛の今なら、酸リンスをしたあとに中間水洗というのがいいかもしれません。

以上が記念すべき第1回のお題「中間水洗」についての答えです。
次回は「ツヤ」についてです。何か疑問点がありましたらBBSに書き込み下さい。回答の方もお楽しみに。
ロータスメンバー募集
ボランティア活動に参加しませんか

私たちは健康に恵まれて社会生活をしています。世の中には社会生活にハンデを持って生きていかなければならない人たちもいます。知的障害者及び身体障害者の人達は、一般企業に就労が困難のために経済的にも恵まれていません。しかし、障害を持つ人達に働く場所を提供し、施設を通じて支援をしている人達もいらっしゃいます。私たちも何か貢献出来ればと、9年前から少しお手伝いをして参りました。また、9年間も休まずに社会貢献をしていただいているサロン様もいます。障害者の方にカットのみに、会話を通じて対等な関係を障害者に支援していくボランティア活動です。
年間6回で無理のない日程で行っています。施設には約35名くらいが作業を行っています。是非、ロータスメンバー登録をお願い申し上げます。ご協力頂ける方は担当セールスへお話し下さい。

施 設 ロータス授産センター
場 所 平塚市出縄(いでなわ)336-5 電話0463-35-7200
協力対象者 技術者・アシスタント・その他協力をいただける方
出張日 偶数月の第1火曜日
時 間 午前10時〜11時30分(1時間30分くらい)
当日参加人数 5〜8名程度